Adobe’nin Türkiye’de bir Müşteri hizmetleri var mı, firmamız ücretsiz teknik destek veriyor mu?
Adobe markası Amerika merkezli olup Dünya üzerinde Distribütörler üzerinden satış gerçekleştiriyor. Her ülkede bir Adobe editörü mevcut bu distribütörlere bağlı yetkili satıcılar mevcut firmalar Adobe satın almalarını bu yetkili satıcılardan yapabilmektedir Çünkü ülkelerdeki distribütörlerin görevi ülke içerisindeki yetkili satıcı yani bayiler dediğimiz ağı yönetmek ve üretici ile ülke arasındaki bağlantıyı sağlamaktır Dolayısıyla yetkili satıcılar ürünün alım satımını yani teminini gerçekleştiriyorlar son kullanıcılarla görüşmeleri yapıyorlar
Adobe’nin Türkiye’de herhangi bir müşteri hizmetleri departmanı bulunmuyor. Adobe Türkiye ilişkilerinin doğrudan müşterilere yönelik bir teknik destek hizmeti bulunmuyor.
Firmamız Provideo A.Ş., Adobe teknik desteğini kendi kurumsal müşterilerine ücretsiz olarak sağlayabilen az sayıdaki Adobe Bayisinden bir tanesidir. Çünkü ülkemizdeki tüm Yetkili Satıcılar müşterilerine böyle bir teknik destek vermemekte. Firmamız desteği kendi personeli ile, uzaktan bilgisayar bağlantısı, email ve telefonla destek şeklinde vermektedir. Müşterilerimiz bu ücretsiz hizmetimizden yıl boyunca faydalanmaktadırlar.
Tekrar hatırlatalım, Adobe Kurumsal müşteriler için Türkiye’de yazılım aldığınız bayilerden destek alabilirsiniz. Biz de kurumsal satış yaptığımız müşterilerimize destek veriyoruz.